Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand und unseren Produkten. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns über das Kontaktformular.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und – je nach Verfügbarkeit – Klarna. Alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du kannst ganz einfach als Gast bestellen. Mit einem Konto siehst du später deine Bestellungen auf einen Blick und kannst schneller nachbestellen.
Wie funktioniert der Mengenrabatt?
Ab 3 Gewürzen oder Tees sparst du automatisch 10 %, ab 5 Stück 15 %. Du kannst Sorten beliebig kombinieren, der Rabatt wird im Warenkorb abgezogen. Sets sind bereits günstiger als die Einzelprodukte und zählen deshalb nicht mit – ebenso wie Artikel aus Küche & Haushalt.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Solange das Paket noch nicht verpackt ist, ändern wir gern etwas für dich.
Versand & Lieferung
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 3,95 €, ab 20 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Nach Österreich, in die Schweiz und in die Niederlande ist der Versand ebenfalls ab 20 € kostenlos – alle Preise stehen unter Versand & Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
In Deutschland, Österreich und der Schweiz in der Regel 3–5 Werktage, in die Niederlande 4–7 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer.
Mit wem versendet ihr?
Mit DHL GoGreen Plus. Dabei setzt DHL auf nachhaltigere Kraftstoffe, um Emissionen auf dem Transportweg zu reduzieren.
Fallen für die Schweiz Zollgebühren an?
Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer) anfallen. Diese trägt der Empfänger.
Rückgabe
Kann ich etwas zurückgeben?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Wenn etwas beschädigt bei dir ankommt, schick uns bitte ein Foto über das Kontaktformular – wir kümmern uns darum.
Wie prüft ihr Bewertungen?
Bewertungen sammeln wir über Judge.me. Eine Bewertungsanfrage bekommen nur Kundinnen und Kunden nach einer Bestellung bei uns; diese Bewertungen sind als „Verifiziert“ gekennzeichnet. Wir veröffentlichen positive wie kritische Bewertungen und bezahlen nicht für Bewertungen.
Gewürze & Tee
Wo finde ich Zutaten und Allergene?
Auf jeder Produktseite im Reiter „Zutaten & Allergene“. Allergene sind in der Zutatenliste hervorgehoben, Hinweise auf mögliche Spuren stehen direkt darunter.
Wie bewahre ich Gewürze und Tee am besten auf?
Dunkel, trocken und gut verschlossen – also nicht direkt neben dem Herd. Verschließ den Beutel nach dem Öffnen gut oder füll das Gewürz in ein dichtes Glas um. So bleibt der Geschmack lange erhalten.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jeder Packung. Gewürze verderben in der Regel nicht, verlieren mit der Zeit aber an Aroma – deshalb schmecken sie in den ersten Monaten nach dem Öffnen am besten.
Was ist der Unterschied zwischen Gewürzmischung und Gewürzzubereitung?
Eine Gewürzmischung besteht nur aus Gewürzen. Eine Gewürzzubereitung enthält zusätzlich andere Zutaten wie Salz, Gemüse oder Sesam. So steht es auch auf der Verpackung.
Wie viel Gewürz brauche ich pro Gericht?
Als Faustregel reicht 1 Teelöffel für ein Gericht für 2 Personen. Bei Mischungen mit Salz erst damit würzen und dann nach Geschmack nachsalzen. Viele Ideen findest du in unserem Magazin.
Küche & Haushalt
Wie reinige ich den Ölsprüher?
Glas mit warmem Wasser und etwas Spülmittel ausspülen. Den Sprühkopf reinigst du, indem du warmes Wasser einfüllst und ein paar Mal durchsprühst. Mehr Tipps stehen beim Ölsprüher.