Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Waren, die du bei North Natural kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Ist etwas mit deiner Ware nicht in Ordnung, melde dich bitte so bald wie möglich bei uns – per E-Mail an team@north-natural.com oder über unser Kontaktformular – und schick uns einen Kaufnachweis mit, z. B. deine Bestellbestätigung oder Rechnung.

Die Europäische Union schreibt vor, dass Händler mit der folgenden einheitlichen Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung informieren:

Mehr zu deinen Rechten in den einzelnen EU-Ländern: europa.eu/youreurope/garantien

Textfassung der EU-Mitteilung

Gesetzliche Gewährleistung: Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen eine kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung anbieten, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? 1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. 2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Die GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.